Kā uzsākt strīdu ar pārdevēju?

Sazināšanās ar pārdevēju bieži vien ir labākais veids, kā atrisināt problēmu. Šī tirgotāja kontaktinformācija ir atrodama, dodoties uz sadaļu Darbības un atlasot maksājumu. Viņi, iespējams, varēs veikt atmaksu vai palīdzēt veikt atgriešanu.

Pārliecinieties, ka iesniedzat strīdu pareizajā strīdu iesniegšanas termiņā.

Tālāk ir aprakstīts, kā uzsākt strīdu tīmeklī.

1. Dodieties uz Strīdu izšķiršanas centru un noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu.
2. Atlasiet maksājumu un noklikšķiniet uz Turpināt.
3. Atlasiet strīda iemeslu, piemēram:
• Neatļauta darbība jūsu PayPal kontā (maksājums, kuru neatpazīstat vai par kuru esat pārliecināts, ka neesat autorizējis).
• Problēmas ar pirkumu (pirkums netiek saņemts vai neatbilst pārdevēja aprakstam).
• Problēmas ar pārdevēju (pārdevējs nesadarbojas un neatbild uz jūsu ziņojumiem, vai arī jūs vienkārši nevarat panākt vienošanos).
• Norēķinu kļūdas vai problēmas ar abonementiem (no jums ir iekasēta maksa vairāk nekā vienu reizi).
4. Atlasiet opciju, kas vislabāk apraksta jūsu problēmu, un noklikšķiniet uz Turpināt.

Lai uzsāktu strīdu lietotnē:

1. Dodieties uz Nesenās darbības un pieskarieties darījumam, par kuru vēlaties ziņot.
2. Ritiniet līdz apakšai un pieskarieties vienumam Ziņot par problēmu.
3. Atlasiet problēmas veidu,  tostarp visu būtisko informāciju, un pieskarieties pie Iesniegt.

Strīda laikā varat sazināties ar otru pusi Strīdu izšķiršanas centrā , lai mēģinātu atrisināt problēmu.

Ja nevarat atrisināt strīdu, jūs varat to eskalēt izskatīšanai kā pretenziju. Lai eskalētu strīdu, mēs bieži pieprasām, lai kopš maksājuma datuma būtu pagājušas vismaz 7 dienas.

Eskalējot strīdu izskatīšanai kā pretenziju, jūs lūdzat PayPal to izskatīt un izšķirt. Ja vien strīds netiks eskalēts, strīds tiks automātiski slēgts pēc 20 dienām . Slēgtus strīdus nevar atvērt vai eskalēt izskatīšanai kā pretenziju.