Cik ilgs laiks nepieciešams, lai atrisinātu strīdu vai prasību?

Strīda laikā varat sazināties ar otru pusi Strīdu izšķiršanas centrā , lai mēģinātu atrisināt problēmu.

Ja nevarat atrisināt strīdu, jūs varat to eskalēt izskatīšanai kā pretenziju. Lai eskalētu strīdu, mēs bieži pieprasām, lai kopš maksājuma datuma būtu pagājušas vismaz 7 dienas.

Eskalējot strīdu izskatīšanai kā pretenziju, jūs lūdzat PayPal to izskatīt un izšķirt. Ja vien strīds netiks eskalēts, strīds tiks automātiski slēgts pēc 20 dienām . Slēgtus strīdus nevar atvērt vai eskalēt izskatīšanai kā pretenziju.

Laiks, kas mums nepieciešams, lai izlemtu par iznākumu, var atšķirties. Tas ir atkarīgs no tā, cik ātri abas puses atbild uz mūsu vaicājumiem un vai mums ir nepieciešama papildu informācija.

Mēs parasti pieņemam lēmumu 14 dienu laikā, bet dažas lietas var aizņemt 30 dienas vai ilgāk.

Regulāri pārbaudiet e-pasta ziņojumus un Strīdu izšķiršanas centru , lai uzzinātu, vai neesam nosūtījuši jums jaunu informāciju vai lūguši iesniegt jaunu informāciju.