Cómo comprar desde un perfil del vendedor

Los compradores pueden pulsar o hacer clic en el link de PayPal.Me del vendedor, usar un código QR o pagar directamente en la aplicación de PayPal o el sitio web de PayPal.

Para ver los datos de contacto del vendedor:

1. Ve a Movimientos.
2. Selecciona el pago.
3. Usa la información de contacto en esta página para comunicarte con el vendedor.

Como comprador, ¿cómo puedo revisar el estado de mi pago?
Puedes encontrar los pagos hechos a un Perfil del vendedor en tus Movimientos de PayPal junto con tus demás transacciones. También puedes comunicarte con los vendedores mediante el chat una vez que envíes un pago.

¿Cómo puedo pagarle a un vendedor por código QR?
En la aplicación, desplázate al código QR y pulsa "Mostrar para pagar". El vendedor podrá escanear tu código QR para aceptar el pago.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso por un pago completado, deberás comunicarte con el vendedor.

Pide al vendedor que vaya a la página Detalles de la transacción de tu transacción y haga clic en Emitir un reembolso.

Si no recibes el reembolso, puedes abrir una controversia en el Centro de resoluciones. Asegúrate de presentar tu controversia dentro del plazo correcto para la presentación de controversias.

Si enviaste un pago, pero aún está pendiente, puedes cancelarlo en tus Movimientos  siempre que veas el botón "Cancelar" junto a él.

Si el vendedor no reclamó el pago en un plazo de 30 días, te lo reembolsaremos automáticamente.

Para obtener información adicional sobre el estado del pago, consulta nuestro sitio web. 

¿Cómo puedo reportar a un vendedor que parece fraudulento?
Si necesitas ayuda para reportar un problema, visita el Centro de resoluciones o el  Servicio de Atención al Cliente. Consulta nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo reportar una infracción a la Política de uso aceptable.

Cómo funciona la Protección al Comprador?
Si no recibes el artículo que pediste o es bastante diferente a su descripción, puedes reunir los requisitos para la Protección al Comprador. Te reembolsaremos el precio completo de la compra más cualquier gasto de envío original, sujeto a los términos y limitaciones.

Nuestra Protección al Comprador protege todas las transacciones de PayPal que reúnen los requisitos. 

Para hacer uso de nuestra Protección al Comprador, tu cuenta de PayPal debe estar al corriente y debes abrir una controversia dentro del plazo correcto para la presentación de controversias.

Ve al Centro de resoluciones y haz clic en Reportar un problema.

Si se te cobra por una transacción que no has realizado, te brindaremos cobertura si nos avisas de inmediato y, a más tardar, en un plazo de 60 días. Para obtener más detalles, visita nuestro sitio web.