Como posso contactar o Serviço de Apoio ao Cliente PayPal?

Centro de mensagens

Basta iniciar sessão no PayPal, aceder ao seu Centro de mensagens e escolher Nova mensagem.

Para nos enviar uma mensagem na aplicação PayPal: 

1. Toque na sua Foto de perfil. 
2. Toque em Centro de mensagens. 
3. Toque em contacte-nos.
4. Selecione o problema e siga as instruções.

Contactar-nos

Para nos contactar no site: 

1. Aceda à nossa página Contacte-nos. 
2. Escolha o problema que melhor descreve o motivo pelo qual nos está a contactar. 
3. Se as informações apresentadas não responderem à sua pergunta, desloque-se para baixo no ecrã.
4. Consoante o problema, e conforme tiver ou não sessão iniciada, verá uma opção para nos enviar uma mensagem, ligar ou usar o chatbot PayPal.

Para nos contactar na aplicação PayPal: 

1. Toque na sua foto de perfil. 
2. Escolha Ajuda. 
3. Escolha o problema que melhor descreve o motivo pelo qual nos está a contactar. 
4. Se as informações apresentadas não responderem à sua pergunta, desloque-se para baixo no ecrã e selecione Contactar Serviço de Apoio ao Cliente PayPal.
5. Consoante o problema, verá uma opção para Enviar-nos mensagem, aceder ao Centro de resoluções ou Ligar-nos.

Se tiver uma conta PayPal Business, saiba como enviar um pedido de suporte a solicitar a ajuda do Serviço de Apoio Técnico ao Comerciante PayPal:

1. Aceda a esta página e inicie sessão.
2. Clique em Iniciar sessão na PayPal ou introduza as suas credenciais de início de sessão no Serviço de Apoio Técnico ao Comerciante e clique em Início de sessão no Portal.        
3. Se estiver a usar o paypal-support.com pela primeira vez, clique em Aceitar e ligar.
4. Clique em Contacte-nos.
5. Envie a sua pergunta para a nossa equipa de apoio ao cliente. Forneça as informações solicitadas em todos os campos obrigatórios marcados com um asterisco vermelho.
6. Recomendamos que carregue quaisquer capturas de ecrã do problema que está a ter e o código-fonte da respetiva página para ajudar o departamento técnico a resolvê-lo mais depressa.
7. Clique em Enviar.

Depois de enviar o seu pedido de suporte, receberá um e-mail de confirmação e ser-lhe-á atribuído um técnico para o/a ajudar. O técnico entrará em contacto consigo por e-mail e fornecerá atualizações.

São suportados os seguintes idiomas de envio que não o inglês: chinês, dinamarquês, finlandês, francês, alemão, italiano, japonês, coreano, norueguês, polaco, português, russo, espanhol, sueco, tailandês e vietnamita.