¿Por qué el pago que envié está pendiente o no reclamado? ¿Puedo cancelarlo?
Si el pago que enviaste aparece como pendiente o no reclamado, significa que el destinatario aún no lo ha recibido o aceptado.
El pago aparecerá como pendiente o no reclamado si se envió a una dirección de correo electrónico o a un número de teléfono que no están registrados en una cuenta de PayPal verificada. Comprueba si enviaste el pago a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono correctos. O bien, es posible que el destinatario tenga que configurar una cuenta de PayPal o verificarla para que se complete el pago. Tienes la opción de cancelar el pago.
Para cancelar un pago no reclamado en el sitio web:
- Ve a Movimientos.
- Haz clic en Cancelar debajo del pago que corresponda.
- Sigue los pasos para cancelar el pago.
Para cancelar un pago no reclamado en la aplicación:
- Toca
Cartera. - Toca Movimientos.
- Busca el pago y toca para abrirlo.
- Toca Cancelar.
El pago aparecerá como pendiente o no reclamado si el destinatario decidió no aceptar determinados pagos de manera automática. Estos pagos pueden ser aquellos que no se realizan en la divisa de preferencia o que provienen de compradores con direcciones de correo electrónico sin confirmar. No tendrás la opción de cancelar el pago de tu lado. El destinatario debe aceptar o rechazar el pago en un plazo de 30 días.
Cancelamos automáticamente los pagos pendientes o no reclamados después de 30 días y devolvemos los fondos a la forma de pago utilizada inicialmente. Los reembolsos a las tarjetas de débito pueden tardar hasta 5 días hábiles, mientras que los reembolsos a las tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días.