PayPalカスタマーサービスへの問い合わせ方法を教えてください。

メッセージセンター

お問い合わせいただくには、PayPalにログイン後、[メッセージセンター]に移動して[新規メッセージ]を選択してください。

PayPalアプリで弊社にメッセージを送信する方法は以下のとおりです。 

1. [アカウント設定の写真]をタップしてください。 
2. [メッセージセンター]をタップしてください。 
3. [お問い合わせ]をタップしてください。
4. 問題を選択し、指示に従ってください。

お問い合わせ

ウェブサイトでのお問い合わせ方法は以下のとおりです。 

1. 弊社のお問い合わせページに移動してください。 
2. お客さまのお問い合わせ理由に最も近い問題を選択してください。 
3. 画面に表示されている情報で解決できない場合は、下にスクロールしてください。
4. 問題や、お客さまがログインされているかどうかに応じて、弊社へのメッセージ・お電話によるお問い合わせ、PayPalチャットボットの使用の選択肢が表示されます。

 PayPal アプリで弊社にお問い合わせいただく方法は以下のとおりです。 

1. アカウント設定の写真をタップしてください。 
2.  [ヘルプ]を選択してください。 
3. お客さまのお問い合わせ理由に最も近い問題を選択してください。 
4. 画面に表示されている情報で解決できない場合は、下にスクロールして[PayPalへのお問い合わせ]を選択してください。
5. 問題に応じて、メッセージの送信、問題解決センターへのアクセス、または電話によるお問い合わせのオプションが表示されます。

PayPalビジネスアカウントをお持ちの場合は、以下の方法でペイパルのマーチャントテクニカルサポートにサポートを依頼するチケットを提出することができます。

1. このページにアクセスし、ログインします。
2. [ペイパルでログイン]をクリックするか、マーチャントテクニカルサポートのログイン情報を入力して[ポータルログイン]をクリックしてください。        
3. paypal-support.comを初めてご利用になる場合は、[同意して接続]をクリックしてください。
4. [お問い合わせ]をクリックします。
5. サポートチームへの質問を送信します。赤いアスタリスクが表示されているすべての入力欄に、必要な情報を入力してください。
6. 技術部門が迅速に解決できるよう、問題のスクリーンショットと該当するページのソースコードをアップロードされることをお勧めします。
7. [送信]をクリックします。

チケットが提出されますと、弊社が確認メールを送信し、お客さまをサポートする技術者を割り当てます。その後、技術者がお客さまにeメールを送信し、進捗についてお知らせいたします。

英語以外の送信対応言語は、中国語、デンマーク語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、ベトナム語です。