מהי 'הגנה מפני הכחשות עסקה'?

'הגנה מפני הכחשות עסקה' היא מוצר בחירה שעוזר לבעלי עסקים שעומדים בתנאים לצמצם את הסיכון לעסקאות מזויפות בכרטיסי אשראי או דביט. נעזור להגן על העסקאות שלך בכרטיסי אשראי ודביט מתקדמים מפני הכחשות עסקה מסוג "הפריט לא התקבל", וברגע שנקבל ממך את המידע שאנחנו צריכים, נוותר על עמלת הכחשת העסקה ונסיר את העיכוב על הסכום במחלוקת. נא לקרוא את התנאים וההתניות ל'הגנה מפני הכחשות עסקה'.

תכונה זו זמינה רק לחשבונות עסקיים המאפשרים תשלום בכרטיסי אשראי ודביט מתקדמים.

אילו בעלי עסקים עומדים בתנאים ל'הגנה מפני הכחשות עסקה' ול'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה'?

כדי לעמוד בתנאים, בעל עסק נדרש להחזיק בחשבון עסקי ב-PayPal ולאפשר תשלום בכרטיסי דביט ואשראי מתקדמים.

כיצד בעל עסק יכול להגיש בקשה ל'הגנה מפני הכחשות עסקה' ול'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה'?

בעלי עסקים יכולים להגיש בקשה ל'הגנה מפני הכחשות עסקה' מתוך חשבון ה-PayPal שלהם. פשוט יש ללחוץ על 'ניהול סיכונים והונאות' בחלק 'העדפות תשלום' תחת 'הגדרות חשבון', ולבחור 'הגנה מפני הכחשות עסקה'. כפוף לתנאים.

כיצד פועלת 'הגנה מפני הכחשות עסקה'?

אנו נעזור לכם לקבל החלטות לגבי סיכונים בכל העסקאות המבוצעות בכרטיסי דביט ואשראי מתקדמים ולסרב לתשלומים שעשויים להיות מזויפים. אם קנייה שאושרה תזוהה בדיעבד כהונאה, היא תהיה מוגנת מפני הכחשות עסקה ברגע שליחת המידע הדרוש לנו, עד לתקרת ההפסדים **.

1. אנו נעקוב אחר עסקאות תשלום בכרטיסי דביט ואשראי מתקדמים
2. נבדוק את העסקאות הללו לזיהוי סיכון להונאה
3. אנו נוותר על עמלות הכחשת העסקה של PayPal ולא נחייב את הסכום שבמחלוקת, עד לתקרת ההפסדים **, אם קנייה שעומדת בתנאים תתברר בדיעבד כ'בלתי מורשית' או בתור 'הפריט לא התקבל'. עם זאת, בעלי עסקים צריכים להגיב למקרה עם הפרטים הדרושים לנו במסגרת הזמן המבוקשת.

כיצד פועלת 'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה'?

אנו נעזור לכם לקבל החלטות לגבי סיכונים בכל העסקאות המבוצעות בכרטיסי דביט ואשראי מתקדמים ולסרב לתשלומים שעשויים להיות מזויפים. אם קנייה שאושרה תזוהה בדיעבד כהונאה, היא תהיה מוגנת מפני הכחשות עסקה, עד לתקרת ההפסדים**, ברגע שליחת המידע הדרוש לנו.

1. אנו נעקוב אחר עסקאות תשלום בכרטיסי דביט ואשראי מתקדמים.
2. נבדוק את העסקאות הללו לזיהוי סיכון להונאה.
3. אם קנייה כלשהי שעומדת בתנאים תתברר בדיעבד כ'בלתי-מורשית', אנו נוותר על עמלות הכחשת העסקה של PayPal ולא נחייב את הסכום שבמחלוקת.
4. אם תשלום שעומד בתנאים נמצא במחלוקת בתור 'הפריט לא התקבל', בעל העסק חייב להגיב למקרה ולספק את הפרטים הדרושים לנו במסגרת הזמן המבוקשת. לאחר מכן, אנו נוותר על עמלות הכחשת העסקה ולא נחייב את הסכום שבמחלוקת.

כיצד בעל עסק יכול לסיים את 'הגנה מפני הכחשות עסקה' או 'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה'?

ניתן לסיים את 'הגנה מפני הכחשות עסקה' בכל עת ללא עמלת ביטול. בעלי העסקים צריכים פשוט ללחוץ על ניהול סיכונים והונאות בחלק 'העדפות תשלום' תחת 'הגדרות חשבון' ולבחור אין לך הגנה בשלב זה.

כמה עולה 'הגנה מפני הכחשות עסקה'?

*העמלות כפופות לשינויים.

איזה מידע על בעל עסק לספק בהקשר של מחלוקת הכחשת עסקה שעומדת בתנאים?

במקרה של הכחשת עסקה, בעלי העסק נדרשים להגיש הוכחת משלוח/אספקה על-פי בקשת מרכז יישוב המחלוקות כדי לעמוד בתנאים ל'הגנה מפני הכחשות עסקה' או ל'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה'.

אילו סוגי עסקאות עומדים בתנאים ל'הגנה מפני הכחשות עסקה' או ל'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה'?

שירותי 'הגנה מפני הכחשות עסקה' ו'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה' זמינים עבור תשלומים בכרטיסי דביט ואשראי מתקדמים (ACDC) בפלטפורמות מסוג PayPal Commerce Platform. בכפוף להחרגות.

אילו סוגים של הכחשות עסקה עומדים בתנאים במסגרת 'הגנה מפני הכחשות עסקה' ו'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה'?  

שניהם מוצעים רק במקרה של הכחשות עסקה מסוג "בלתי מורשה" או "הפריט לא התקבל". כדי ליהנות מהיתרונות של 'הגנה מפני הכחשות עסקה', אתה עדיין נדרש להשיב על מחלוקות הכחשת עסקה אלו במרכז יישוב המחלוקות של PayPal.

אילו סוגים של הכחשות עסקה אינם עומדים בתנאים במסגרת 'הגנה מפני הכחשות עסקה' ו'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה'?

כל הכחשות העסקה פרט ל'בלתי מורשה' ו'הפריט לא התקבל', למשל 'פריט פגום', 'שונה משמעותית מהתיאור', 'ההחזר לא מעובד' ו'חיוב כפול', אינן עומדות בתנאים ל'הגנה מפני הכחשת עסקה'. עליכם להגיב כרגיל למחלוקות הכחשת עסקה אלו ב'מרכז יישוב המחלוקות' של PayPal.

מה ההבדלים בין 'הגנה מפני הכחשות עסקה', 'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה' ו'הגנה מפני הונאות'?

* בעת הרשמתכם ל'הגנה מפני הכחשות עסקה' או ל'הגנה מהירה מפני הכחשות עסקה', אנו נבטל אוטומטית את 'הגנה מפני הונאות' בחשבון שלכם. אם תירשמו לאחת מהן, לא תהיה לכם עוד גישה ללוח הבקרה של 'הגנה מפני הונאות'.

** PayPal תכסה הכחשות עסקה העומדות בתנאים עד לשיעור תקרת ההפסדים החודשי, אשר מוסכם על פי חוזה מראש. באופן כללי, ככל שנפח העיבוד באמצעות 'הגנה מפני הכחשות עסקה' גבוה יותר, כך שיעור תקרת ההפסדים החודשי גבוה יותר. כאשר מחלוקת נוצרת ומוגנת על-ידי אחת מההגנות, הסכום ייחשב כחלק משיעור תקרת ההפסדים עבור החודש הקלנדרי. בעלי עסקים יכולים לעקוב אחר הקרבה שלהם לשיעור תקרת ההפסדים שלהם דרך לוח הבקרה של 'הגנה מפני הכחשות עסקה'.