Plazos para la presentación de disputas

Puedes abrir una disputa por cualquiera de los siguientes motivos:

• Actividad no autorizada en tu cuenta PayPal (un pago que no reconozcas o que sabes que no autorizaste).
• Problemas con tu compra (la compra no llega o no coincide con la descripción del vendedor).
• Problemas con el vendedor (el vendedor no coopera y no responde a tus mensajes o, simplemente, no podéis llegar a un acuerdo).
• Errores de facturación o problemas con los pagos automáticos (se te ha cobrado más de una vez).

Plazos para abrir una disputa:

• Artículo no recibido: la disputa debe abrirse en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que se envió el pago al vendedor.
• Artículo muy distinto al descrito: la disputa debe abrirse un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega o cumplimiento (según corresponda) de un pedido o en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que se envió el pago al vendedor, lo que ocurra primero.
• Transacciones no autorizadas: debes notificarnos un problema con la transacción en un plazo de 13 meses a partir de la fecha en que se hizo el pago.
• Pago inesperado de un Acuerdo de pagos: debes notificarnos un problema con la transacción en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha en que se hizo el pago.
• Pago incorrecto: debes notificarnos un problema con la transacción en un plazo de 13 meses a partir de la fecha en que se hizo el pago.

Para más información sobre nuestras políticas, consulta las Condiciones de uso de PayPal.