*Hinweis: Während eines Konflikts ist Ihr Geld möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. Wir behalten es so lange für Sie ein, während Sie versuchen, die Dinge zu klären.
Konfliktmanagement
Es kann immer mal zu Konflikten kommen. Wir helfen Ihnen, damit umzugehen.
Lassen Sie sich von Konflikten nicht unterkriegen. Wir helfen Ihnen bei der Lösung von Problemen mit Ihrer Kundschaft und dabei kostspielige Kreditkartenrückbuchungen zu vermeiden. Dafür benötigen Sie zunächst ein Geschäftskonto.
Konfliktmanagement, dem Sie vertrauen können.
Alles, was Sie wissen müssen, an einem Ort.
Sie können alle Fallaktivitäten in einem Dashboard über die Seite "Konfliktlösungen" verfolgen und verwalten.
Komfort für Sie und Ihre Kundschaft
Käufer:innen können Sie ganz einfach über ein Problem informieren. Und es ist ganz leicht, Informationen zu Transaktionen zu senden, die unter den Verkäuferschutz fallen. Vorbehaltlich der Bestimmungen.
Wertvolle Analysen
Analysieren Sie Ihre Konfliktdaten mit unseren Berichtstools, die Ihnen helfen, Trends zu erkennen, Chancen zu entdecken und sich für die Zukunft zu rüsten.
Konflikte auf Ihrer Website lösen
Bieten Sie optional eine maßgeschneiderte Konfliktlösung direkt auf Ihrer Website an. Weitere Informationen zu Konfliktlösungs-API.
Vom Konflikt zur Lösung
Konflikte, Käuferschutzanträge und Rückbuchungen? Kein Problem
Wenn Ihnen ein Konflikt gemeldet wird, machen Sie sich keine Sorgen. Es ist Teil des Geschäfts. Und es ist unser Geschäft, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Sie erfahren es als Erstes
Unsere Benachrichtigungen und E-Mails benachrichtigen Sie, wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Wir können Sie sogar über eine fragwürdige Transaktion informieren, die wahrscheinlich zu einer Rückbuchung führen wird. So geben wir Ihnen die Möglichkeit, zu reagieren und Rückbuchungsgebühren zu vermeiden.1
Behalten Sie den Überblick über Ihre Aktivitäten
Mit der Suchfunktion und den Filtern auf der Seite "Konfliktlösungen" finden Sie ganz einfach einen Fall und alle benötigten Statusinformationen. Sie können auch Trends erkennen und den Fallfortschritt verfolgen.
Treten Sie mit Ihrer Kundschaft in Kontakt
Eine der einfachsten Möglichkeiten, einen Konflikt mit Kund:innen zu lösen, ist die Kommunikation mit ihnen. Führen Sie Gespräche mit Ihren Kund:innen ganz einfach, sicher und problemlos über unsere Seite "Konfliktlösungen".
Lernen Sie von unseren Expert:innen
Häufige Fragen
Mehr Möglichkeiten, Geschäftsabläufe zu verwalten
Wir unterstützen Ihr Unternehmen.
Jedes Unternehmen braucht zuverlässige Partner:innen. Von sicherer Zahlungsabwicklung bis hin zu hilfreichen Geschäftsanalysen – wir sind für Sie da.